Las condiciones dependen del canal y del motivo de la solicitud. Una compra presencial, un cambio voluntario y un reclamo de garantía tienen tratamientos diferentes.
Compras presenciales
Las compras realizadas personalmente en el local no tienen devolución ni reintegro por arrepentimiento o error de elección. Esto no limita los derechos que correspondan por garantía, defectos del producto o incumplimiento de lo ofrecido.
Cambios voluntarios de talle, color o producto
City Motor puede autorizar un cambio por otro producto de mayor valor, sujeto a disponibilidad y revisión. El cliente abona la diferencia de precio y todos los costos de envío o logística cuando el cambio se debe a una elección incorrecta de talle, color, modelo o producto.
- El producto no debe haber sido usado, instalado, lavado, alterado ni dañado.
- Debe conservar etiquetas, protecciones, accesorios, manuales y empaque en el mismo estado en que fue entregado.
- La aceptación se confirma después de revisar el estado del producto y la disponibilidad del reemplazo.
Productos dañados o garantía
Los productos con fallas, daños atribuibles al producto o diferencias respecto de lo comprado se tramitan por garantía. City Motor podrá revisar, reparar o reemplazar el producto según corresponda, sin reducir las opciones que reconoce la garantía legal. Si la reparación o el reemplazo no resultan posibles o satisfactorios, se aplicarán las opciones legales disponibles, incluido el reintegro cuando corresponda. El traslado necesario para atender una garantía se rige por la normativa aplicable y no se trata como un cambio voluntario.
Compras por Mercado Libre
Las solicitudes correspondientes a operaciones realizadas en Mercado Libre deben iniciarse desde esa misma plataforma y se procesan mediante sus herramientas, sin limitar los derechos legales del consumidor.
Excepciones legales y recepción
Las excepciones al derecho de arrepentimiento son únicamente las previstas por la normativa vigente, entre ellas ciertos productos personalizados o que por su naturaleza no puedan devolverse. Dirección comercial configurada: Duarte Quiros 1587, Córdoba Capital, 5000. Antes de enviar o trasladar un producto, iniciá la solicitud para recibir la referencia y las instrucciones aplicables al caso.